자주 묻는 질문

수거 접수로 진행하면 택배비 부담 없이 이용할 수 있어요.

직접 발송하신 경우에는 영수증 확인 후 담당자가 환급 절차를 안내해 드립니다.

택배사와 결제 금액이 확인되는 접수 영수증을 사진으로 보내주세요.

접수번호가 보이도록 촬영하면 더 빠르게 확인할 수 있어요.

영수증 확인이 끝나면 매입 대금과 함께 정산해 드려요.

상세 일정은 검수 결과 안내 시 함께 확인할 수 있습니다.

반송 사유와 비용은 검수 결과 안내 과정에서 먼저 설명해 드립니다.

고객님 확인 없이 임의로 반송하지 않아요.

매입 진행에 필요한 본인 확인 단계에서 담당자가 제출 방법을 안내합니다.

상담 전에는 미리 보내지 않으셔도 됩니다.

제품 도착 후 중량과 함량 검수가 끝나면 최종 매입 금액을 안내해 드립니다.

금액 확인 후 매입 진행 여부를 결정할 수 있어요.

수거 가능 일정은 지역과 택배사 운영 일정에 따라 달라질 수 있어요.

접수 시 선택 가능한 날짜를 확인해 주세요.

상단의 매입·수거 접수 버튼 또는 카카오톡 상담으로 신청할 수 있어요.

주소와 희망 일정을 확인한 뒤 방문 수거를 진행합니다.

당일 귀금속 시세와 제품의 실제 중량·함량을 기준으로 산정합니다.

검수 결과와 함께 계산 기준을 안내해 드려요.

사진 상담으로 예상 품목과 진행 방법을 확인할 수 있어요.

정확한 금액은 제품을 직접 검수한 후 확정됩니다.

접수하신 연락처 또는 카카오톡으로 검수 결과를 안내해 드립니다.

내용을 확인한 후 매입 여부를 선택할 수 있어요.

최종 금액을 안내하고 고객님이 동의한 뒤 입금을 진행합니다.

동의 전에는 임의로 매입 처리하지 않아요.

매입 동의와 계좌 확인이 끝나면 순서대로 입금해 드립니다.

처리 상황은 담당자가 안내해 드려요.

본인 확인과 계좌 정보가 다를 경우 추가 확인이 필요할 수 있어요.

접수 전에 상담을 통해 가능한 방법을 확인해 주세요.

금니 한 개처럼 소량도 상담할 수 있어요.

품목이 확실하지 않아도 사진을 보내주시면 확인해 드립니다.

최종 금액에 동의하기 전에는 매입을 진행하지 않습니다.

취소 및 반송 절차는 담당자가 안내해 드려요.

접수 조건에 따른 비용은 진행 전에 투명하게 안내해 드립니다.

궁금한 항목은 카카오톡 상담에서 먼저 확인할 수 있어요.

골드 크라운, 인레이, 브리지 등 다양한 치과용 귀금속을 확인해 드립니다.

모양이 다르거나 손상된 제품도 상담해 주세요.

포세린이 붙은 제품도 검수할 수 있어요.

분리하지 말고 현재 상태 그대로 보내주세요.

파손되거나 모양이 변한 제품도 실제 귀금속 함량을 확인합니다.

작은 조각도 함께 보내주세요.

은수저와 치과용 귀금속을 함께 접수할 수 있어요.

품목별로 구분해 포장하면 검수가 더 원활합니다.

정확한 품목을 모르셔도 사진 상담을 통해 먼저 확인할 수 있어요.

검수 전 임의로 긁거나 분리하지 마세요.

현재 상태를 사진으로 보내주시면 접수 가능 여부를 안내해 드립니다.

무리하게 분리하지 않고 안전하게 포장해 주세요.

여러 제품을 한 번에 접수할 수 있어요.

작은 봉투에 품목별로 나누어 담으면 확인이 쉽습니다.

은수저 등 안내된 매입 품목은 함께 상담할 수 있어요.

목록에 없는 제품은 사진을 보내 확인해 주세요.

별도 세척 없이 현재 상태 그대로 보내셔도 됩니다.

분실되지 않도록 작은 봉투에 밀봉해 주세요.

제품 확인, 중량 측정, 함량 검수 순서로 진행합니다.

완료 후 결과와 최종 금액을 안내해 드려요.

도착한 제품은 접수 순서대로 검수합니다.

예상 완료 시점은 제품 도착 후 안내해 드려요.

제품 특성에 맞는 방법으로 신중하게 확인합니다.

별도 처리가 필요한 경우 먼저 안내해 드려요.

검수 과정에서 제품의 실제 중량을 측정합니다.

결과는 매입 금액과 함께 확인할 수 있어요.

제품별 함량과 중량을 각각 확인해 계산합니다.

여러 품목을 보내도 항목별 결과를 안내해 드려요.

접수, 도착, 검수, 입금 단계별 상태를 안내해 드립니다.

추가 확인이 필요하면 카카오톡으로 문의해 주세요.

결과와 계산 기준을 다시 확인할 수 있도록 설명해 드립니다.

동의하지 않으면 반송 절차를 안내해 드려요.

접수와 매입에 필요한 정보만 확인하며 목적에 맞게 처리합니다.

민감한 정보는 안내받은 방법으로만 제출해 주세요.

안내받은 결과에서 궁금한 점은 담당자에게 다시 확인할 수 있어요.

접수 정보를 함께 알려주시면 빠르게 확인해 드립니다.

카카오톡 문의하기에서 제품 사진을 보내주세요.

전체 모양과 가까이 촬영한 사진을 함께 보내면 확인에 도움이 됩니다.

평일 10:00부터 19:00까지 상담을 운영합니다.

운영시간 이후 문의는 다음 상담 시간에 순서대로 답변해 드려요.

수거 전이라면 카카오톡 상담으로 변경 내용을 알려주세요.

진행 단계에 따라 변경 가능 여부를 확인해 드립니다.

방문 전 담당자에게 요청하면 가능한 일정을 확인해 드립니다.

택배사 배정 이후에는 변경이 제한될 수 있어요.

수거 전에 카카오톡으로 정확한 주소를 알려주세요.

이미 방문 접수가 완료된 경우 재접수가 필요할 수 있습니다.

입력한 연락처와 메시지 수신 상태를 확인해 주세요.

계속 확인되지 않으면 카카오톡으로 접수 정보를 문의해 주세요.

품목이나 수거지가 다르면 별도로 접수할 수 있어요.

같은 수거지의 제품은 한 번에 신청하면 더 편리합니다.

제품 종류, 수량, 사진과 함께 궁금한 내용을 보내주세요.

기존 접수 건이라면 접수자 이름과 연락처 일부를 알려주세요.

페이지 아래 카카오톡 문의하기를 이용해 주세요.

담당자가 확인 후 자세히 안내해 드립니다.